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厚德载物诚为本 商行万里架金桥
时间 :2017-05-16 来源:大兴安岭日报 作者:
 

   坚持定位不忘初心

  用改革创新推动发展步伐

  ——专访大兴安岭农商银行党委书记、董事长韩德斌

  大兴安岭农商银行自成立以来,积极落实金融普惠政策,助力兴安中小微企业,支持地方重大项目建设,自身实力不断壮大,市场竞争力和服务能力大幅增强,迅速成长为大兴安岭银行业的“排头兵”。在农商银行华丽转身背后有什么样的故事?在跨越发展之路上他们又有什么样的蓝图?带着这些问题,笔者专访了大兴安岭农商银行党委书记、董事长韩德斌。

  问:大兴安岭农商银行是一家什么样的银行?它是在什么背景下成立的?

  韩:大兴安岭农商银行是一家地方性股份制银行。我们的前身是加格达奇区农村信用合作联社,自我区进入经济转型期以来,受管理机制、经营理念等因素制约,农信社经营举步维艰。为寻找一条自身发展的崭新路径,2010年12月29日,由大兴安岭林业集团公司、北大荒农业股份有限公司、吉林九台农商银行和新华联控股有限公司等省内外大中型企业,共同发起组建了黑龙江省首家农村商业银行——大兴安岭农商银行。

  问:对于银行来说,改革既需要决心更需要智慧,农商银行在改革之路上采取了哪些举措呢?

  韩:改革是源头活水,是发展的动力。在改革之前,“我是谁”、“为谁干”、“怎么干”这些问题,已经困扰了农信社多年。只有明确定位,理顺体制,完善架构,方能突出重围。态度决定高度,格局决定结局。首先,我们确定了“立足地方,服务城乡,面向龙江,走向全国”的宏伟愿景,定位了“打造一流商业银行”的战略目标。其次,我们本着“依法合规、职责明确、协调运转、有效制衡”的基本原则,建立和完善了以“三会一层”为主体的公司治理架构,股东大会、董事会、监事会及经营层各司其职,让决策、经营、监督“三位一体”机制,成为经营发展的核心保障。再次,我们通过产权改革,削减股东数量,提高股东质量和优化战略合作伙伴,使我行在前行中,从“先进理念、政策信息、业务拓展、资本补充和人才供给”等方面,得到了强有力的支持和帮助。2016年,我行完成了呼玛、塔河、漠河三个县级联社股份有限公司改制农商银行工作,再次走在全省前列,为大兴安岭农村金融整体转型发展,赢得了又一次重大机遇。

  问:发展所需要的支撑点是多元化的,为了发展,农商银行还在哪些方面做出了尝试和努力?

  韩:是的,发展才是硬道理。一方面,我们实施人才兴行战略。先后从银监局、人民银行、各大商业银行等单位引进管理人才和业务骨干30余人,几年来累计招聘大学毕业生400多人。采取“送出去”和“请进来”等方式,逐步培养出了一支年轻型、知识型、专业型的员工队伍。另一方面,我们始终致力于建设强有力的风险控制体系,全面开展了流程银行建设,使流程建设做到了全业务领域、全操作环节、全经营管理层面的覆盖。同时合理设置了职能部门,实现了风险控制的权力制衡。目前,我行已经连续六年监管评级在2级以上,这在全省农信系统也是屈指可数的。最重要的是,我们在市场选择和产品创新上,把握大兴安岭经济转型和城市化建设快速推进的有利机遇,建立了政府部门政策联动和项目对接制度,扎实做好客户信用评级和授权授信工作,坚持以“三农”、中小企业、小微企业等行业和领域为贷款投放重点,贷款市场占有率始终在30%以上,涉农贷款市场占有率在60%以上。近几年,受区域经济规模限制,金融机构信贷主营业务增长普遍降速,我行不等不靠,全力拓展新型业务市场,自主研发的理财产品、“微系列”互联网贷款、碳汇金融贷款等都为我行发展创造了新的增长点。

  问:听说农商银行正在实施“走出去”战略,成效如何?

  韩:“走出去”战略是我行成立之初就提出的一项基本方针,目的是在域外拓展市场,为企业赢得更多的发展机遇。2011年我行在黑龙江省农村合作金融机构系统率先发起设立了海伦惠丰村镇银行和五大连池惠丰村镇银行。2014年在海南省临高县、东方市、乐东县分别设立村镇银行,首开全省农信社跨省发起设立村镇银行的先河。2016年,我行所辖省内外村镇银行经营均取得新发展,法人治理结构不断完善,科技服务能力、抗风险能力以及“获客”能力不断增强,经济效益较以往均有大幅跃升。其中仅五大连池惠丰村镇银行一家2016年就实现账面利润0.33亿元,海南3家村镇银行盈利能力也大幅跃升,综合经营排名在海南省18家村镇银行中均列前五位,成为在祖国最南端宣传大兴安岭的一张崭新名片。

  问:农商银行为我区的贡献度体现在哪里?当前的发展态势怎么样?

  韩:多年来,我行以做“兴安人民自己的银行”为己任,倾情于“三农”,服务于中小企业发展,致力于地方经济腾飞,贡献于社会财富增长。自我行成立以来,已累计缴纳各项税款2.22亿元,稳居全区纳税企业的前三甲,位列当地金融机构第一位;累计向林管局及其下属企业分配红利6878万元。截至2016年末,我行总资产已达135.41亿元,较成立之初增加116.35亿元,增幅610.44%;总负债123.62亿元,增加106.54亿元,增幅623.77%;各项贷款60.40亿元,增加52.5亿元,增幅664.56%。贷款规模稳居当地同业第一;各项存款83.28亿元,增加69.31亿元,增幅496.13%。先后被评为大兴安岭地区“守信用、重合同”企业,并被大兴安岭地委、行署授予“金融贡献奖”,被银监会评为“全国标杆农商银行”、“提升银行业数据质量突出贡献单位”,被中国地方金融研究院评为“全国十佳创新合作银行”。这些成绩的背后凝聚着地委、行署、林管局及各职能部门的关心与支持,凝聚着银行业监督管理单位的督导与帮助,凝聚着我行全体员工的智慧与汗水,凝聚着兴安新老客户的厚爱与守护,这也将是我行实现可持续发展的动力所在。

  问:大兴安岭农商银行未来发展有什么样的规划?

  韩:站在新的起点上,我行制定了力争用5年时间,携全区三家县级农商银行,全部成为全国农商行系统竞争力前100强的目标,提出了支撑战略目标实现的三大创新路径,即打造社区银行、平台银行和互联网银行。积极打造一体两翼的管理模式,一方面继续深耕本地市场,抓住传统主营业务不放松,在支农支小上做足文章;另一方面积极打造域外拓展和互联网金融两翼。未来之路并不平凡,农商银行志在远方!我行将坚持定位,不忘初心,在改革中求发展,在转型中谱新篇,以八万里兴安为坚强后盾,积极开拓域外市场,在神州大地上继续创造新的辉煌!

  履行社会责任倾力回报社会

  没有规矩不成方圆。农商银行秉承“顾客就是上帝”的服务理念,每天开展晨会八步曲,通过自检、互检、巡检等方式对员工的着装、礼仪、动作、语言进行规范训练,严格执行服务礼仪;通过实施标准化服务导入、举办服务礼仪大赛、开展“星级柜员”评比等活动,提高优质服务水平,热情周到细致的服务,一度受到群众的认可,农商银行先后被评为大兴安岭地区“优秀慈善企业”、“关注民生,服务发展”群众最满意单位,并且实现了全省连续3年无有责投诉。

  随着业务规模的扩大和营业网点的增加,农商银行履行社会责任能力也不断增强,他们以户籍属地化为主要招聘条件,共累计招聘具有大兴安岭户籍的大学毕业生416人,在经营发展中一并承担了社会责任。

  一张“爱心鹤卡”

  实现贫困大学生的求学梦

  自2014年以来,农商银行积极履行社会责任,在团地委举办的“希望工程大学生圆梦行动”捐资助学活动中,主动捐资用于帮扶特困大学新生。

  为使助学活动真正落到实处,农商银行先期与团地委推介的20名特困学生逐一进行访谈,了解他们家庭现况、录取院校及专业、学费情况、助学贷款申请意向等,从中选择品学兼优且家庭条件特别困难、特别需要帮助的大学新生作为帮扶对象。

  农商银行为特困大学生特别办理了“爱心鹤卡”,在帮扶他们的同时,鼓励他们自强自立,勤奋学习,胸怀感恩之心,用优异的学习成绩回报林区发展、回报社会。三年来,农商银行已捐助贫困大学生19名,捐助金额95000元。

  一张献血证

  突显回馈社会真挚情怀

  4月27日,农商银行组织员工开展了“献热血 彰显职业风采”的主题活动。此次活动由农商银行党委发起,得到行领导的大力支持和广大员工的积极响应。

  农商银行前进支行赵雪飞行长说:“无偿献血是一项传递正能量的社会公益活动,是弘扬正气、宣传社会主义核心价值观的具体体现,我们会以此次无偿献血活动为契机,为兴安人民尽一份力量!”

  参加献血的员工也纷纷表示,无偿献血是一个善举,更是每个公民应尽的责任和义务。今后,在做好本职工作的同时,还会尽自己的能力热心公益、捐献热血、传递爱心。

  一米线内

  绽放最美微笑

  当客户走到距离柜面一米线的时候,杨璎琪面带微笑并举起右手,向客户行举手礼:“您好,请坐,请问您要办理什么业务?”接着根据客户办理的业务,杨璎琪双手接单、认真核实、耐心解释、熟练操作……直到客户满意离开,全程都是微笑服务。在问及办理业务时有没有受到过委屈时,这个25岁的女孩柔声地说“如果客户对我的服务不满意,不管什么原因什么情况,我都要尽力安抚客户的情绪,最后保证他满意地离开。”停顿了一下,又笑着说:“也有几次实在觉得委屈,过后自己躲起来偷偷掉了眼泪。”

  农商银行办公室主任徐晓峰介绍说,杨璎琪考进农商银行之前,已经在哈尔滨工作了半年,父母担心女儿一个人在外地没人照顾,硬是让她回到身边。虽然她年纪小家庭条件优越,但是在柜面上口碑很好,各方面表现也都非常突出。

  在农商银行营业部,像杨璎琪这样的员工共有40名,他们的平均年龄为34周岁,在团结和谐的集体中,他们人人努力,个个争先,共同学习,互相帮助,全员优质服务意识不断强化,饱满的热情、诚挚的态度、高品质的服务,赢得了客户的认可,农商银行营业部先后获得大兴安岭农商银行经营管理先进单位、先进营业机构、先进基层机构等荣誉称号,并被省银行业协会评为文明规范服务先进单位。今年4月27日,在团地委和地区青联举办的“不忘初心跟党走”纪念中国共青团成立95周年主题团会上,再获殊荣,被授予“大兴安岭地区青年五四奖章集体”荣誉称号。

  用文字擦亮企业文化名片

  文化是企业的灵魂。近年来,农商银行系统党委、系统工会先后成立,通过教育培训、典型示范、创先争优、人文关怀等多种形式,着力打造高管人员的忠诚文化、员工队伍的合规文化、业务操作的流程文化,实现了业务经营与文化品位的同步提升。

  锁定目标精准发力

  4月28日,来自农商银行各个机关部室和分支机构营业窗口第一线的台球爱好者们,齐聚加区“球乐汇”台球会馆,在墨绿色的台球桌前洋溢着属于农商银行人的自信与洒脱。

  这些为兴安金融发展倾尽全力的行家里手,工作之外展现的是他们爱生活有激情一面,台球赛上,他们球技精湛、风度翩翩:定位、挥杆、发力,目标球应声落袋……三个半小时的激烈角逐,37名选手在比赛也是在表演,青春帅气的他们赢得了场外观众赞赏的目光。

  这场比赛是农商银行响应全民健身号召,努力丰富职工业余生活,为发扬企业文化精神打造的全新载体。锁定目标,精准发力,这即是台球运动的精神,也是农商银行金融普惠兴安的宗旨,在大兴安岭经济转型发展之路上,农商银行必将矢志不渝,用精准服务唱响金融之歌。

  开展写作培训助推全面发展

  农商银行办了个通讯员培训班!

  整天和数字打交道的地方,怎么会对文字感兴趣?培训班上,四五十个身着工装的年轻男女职员——这些数字王国的小精灵们正在聚精会神地听来自于报业资深新闻人讲授的新闻概述、工作通讯等基本知识,台上专业敬业,台下虚心好学。

  “为了配合我行转型发展,提升我行总体宣传工作力度,增强她们的写作热情和能力,特别邀请了新闻媒体专家给我们上课,以后我们还会开展类似活动,促进我行职工全面发展。”农商银行办公室主任徐晓峰介绍说。在漠河北极村北陲储蓄所工作的田立平,把平时工作生活中的一些感悟,投稿在农商银行内刊《商行文苑》里,行领导发现了她的才华,把她抽调到总行办公室担任文秘一职。

  近年来,农商银行通过开展“书香农商银行”建设、员工辩论赛、业务知识竞赛、冠名举办全区大众篮球赛、单身青年素质拓展联谊会、举办专场广场文艺演出等活动,使农商银行文明单位创建工作得到提升。同时,制定了《大兴安岭农商银行全面推进企业文化建设实施方案》,在企业文化建设中突出战略思想引导,拓展企业文化理念系统,用文化管企业,以文化兴企业。先后被评为大兴安岭地区“精神文明先进单位”,被金融时报社评为“全国十佳农村商业银行”。

  大兴安岭农商银行用优质的服务赢得客户的信赖。

  大兴安岭农商银行开展的送科技下乡活动现场。

  兴安惠商城启动仪式。

  五四青年节,大兴安岭农商银行组织全体员工开展登山活动。

  大兴安岭农商银行员工开展义务献血活动。

  助学金发放仪式。

编辑:左远红
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