近日，大兴安岭松岭区检察院以规范管理为抓手，加强自检自查，进一步提升控申窗口规范化管理水平，努力打造优质服务型窗口。

　　这个检察院认真开展对照检查，查找服务方面存在的突出问题，明确整顿重点，积极优化营商环境。在控申接待大厅全面推行“服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为标准的“五零”承诺服务。同时，要求接访干警规范着装，统一挂牌，实名上岗，做到言行文明、用语规范，解答群众问题耐心细致，办理业务全程高效，切实为群众解决实际问题，积极展现检察机关的良好形象。

　　对举报、控告、刑事民事申诉、司法救助、国家赔偿等控申业务进行系统梳理和流程再造，这个检察院进一步完善首办责任制、检察长接待日等制度。工作中，严格按法律法规、规章制度办事，始终把释法说理工作放在第一位，把化解矛盾工作贯穿于控申工作的始终。同时，重新制作信访接待大厅标志牌、工作人员岗位牌，在明显位置设置信访接待大厅引导牌。在大厅安装了视频监控设备,电子显示屏滚动播放工作程序、办理时限等。对需要当事人提供的材料以清单形式一次性全面告知，免费提供复印、打印等服务，对老弱病残等特殊困难群众提供优先服务，营造了良好的接待环境。