为进一步提高居民对国家基本公共卫生服务项目知晓率，提升居民对项目的感受度和满意度，近日，呼玛县卫生计生系统积极开展“三零服务”，多维度满足群众需求。

　　主动上门，服务群众“零距离”。为强化居民对家庭医生签约服务工作的认知度，制定了个性化有偿服务，由居民自愿选择实施签约服务。家庭医生与社区居民建立了持续、稳定和“一对一”的服务契约关系，定期上门提供健康管理服务。

　　畅通渠道，服务群众“零障碍”。通过微信公众号、微信群等媒介适时传播健康知识，解答居民健康咨询；同时公开家庭医生联系电话，居民可随时联系医生享受健康咨询、随访治疗等服务。

　　全面随访，服务群众“零缺位”。通过电话预约集中随访、重点人群上门随访、门诊及出院病人适时随访、一般人群电话随访等方式，家庭医生团队分片区、定时间、定地点、定内容、定人员、定任务，开展全方位随访服务。对行动不便的病人及高危特殊病人，提供24小时的即时预约上门服务。