为充分调动广大党员干部职工转变作风、干事创业、服务居民的主动性和积极性，大兴安岭加区卫东社区党工委结合社区工作实际，切实把社区党员干部职工的思想统一到抓落实、见成效上来，统一到惠民生、暖民心上来，不断强化作风建设，关注社情民意，全程为居民服务，深得辖区居民的信赖。

　　“民情恳谈会”暖万家。不断完善服务大厅功能，采取卡台式办公，一站式服务，并公开服务人员姓名、服务电话、服务内容、服务承诺，做到有求必应，限时办结。社区党工委定期或不定期召开民情恳谈会，向群众宣传、解读党和政府的方针政策，宣传与居民切身利益相关的各种法律法规、安全计生知识，通报社区工作情况；及时倾听居民群众对社会热点、难点、焦点问题的意见建议；了解居民的需求和困难，与居民共商社区发展大计。截至目前，党工委召开民情恳谈会2次，累计收集社情民意40余条。

　　“民情日记”记万家。将每户居民的基本情况、困难需求，都通过民情日记随时、详细的记录下来，然后再一一的为居民解决。今年1月份，居委会主任在入户走访时发现行署41号楼4单元楼内的门、窗等公共设施陈旧老化，楼道内因门窗破损导致温度低，极易造成楼道内自来水公共管道受冻，居委会主任马上联系天安物业进行维修，把问题解决在萌芽状态。一本本厚厚的“民情日记”，在卫东社区干部职工的眼里，成了一笔笔宝贵的财富。

　　“民情热线”接万家。社区公布“民情热线”，随时接听、受理、解决居民的求助事宜，通过民情热线解决居民的实际困难。今年4月份，辖区居民反映九千三小区行署6号楼西4单元门前安装的路灯，由于不明原因折损。小区物业已将折损路灯拉走，但残留下的路灯底座墩子高达20多公分，容易刮坏过往车辆，且路灯墩子中还有电线，存在安全隐患。社区了解情况后，联系物业公司，进行了及时处理，并在更换新的路灯前设置了警示围栏，解决了居民出行不方便问题。开通“民情热线”以来，解决老旧楼房下水主管道断杠、堵塞等跑冒滴漏问题50余件次，解决群众反映强烈的热点难点问题20余个，让百姓实实在在地感受到了亲情化的服务。