松岭区人民医院抓好信访源头治理，做到有问题早提醒、早纠正。他们将研究信访问题的产生原因放在工作首位，着力解决患者的实际困难，使患者的民主权利得到较大的发挥，有效化解了矛盾；以抓热点难点问题为突破口，不断增强工作的主动性；对重大、涉及面广、可能引发上访的问题进行工作方案的分析，及时组织院办工作人员深入各科室进行现场解答，解决苗头性、倾向性的信访问题，将矛盾化解在萌芽状态。