百姓参与、百姓评说、百姓监督，近日，塔河县精心组织筹备了“听民意、践承诺、转作风”服务群众面对面电视问政节目，让窗口单位零距离倾听民意，面对面找问题践行承诺，促进广大干部切实提高服务，转变工作作风，提升广大群众的满意度和幸福感。

　　广泛征求意见，选优问政代表。从县“两代表一委员”、政风行风评议员、热心网民、社区群众等人员中选出45名问政代表，发放《对窗口单位开展“听民意、践承诺、转作风”服务群众面对面征求意见建议表》1200余份，集中收集群众在教育、卫生、环保、文化等窗口单位遇到的问题1800余条。

　　零距离“听民意”，面对面“践承诺”。在近2个小时的节目里，24位问政代表将被问政单位存在的问题直接展示在问政舞台上、暴露在阳光之下，对被问政单位提出近60个问题，让被问政单位真正脸红、心跳、出汗。被问政单位在现场给予群众最直接的答复，承诺接受群众反馈，让群众监督整改，力求让群众满意。

　　跟踪落实整改，强化监督问责。被问政单位对存在的问题短板不怕揭短亮丑、不怕问题曝光，对存在的问题进行整改，对整改的情况进行回访，对干部的作风问题进行核查，进一步转变作风。同时，督察部门对曝光的问题进行跟踪，强化落实，继续加大问责力度，通过问责倒逼问题的解决，进一步解决窗口服务的突出问题。