大兴安岭加区地税局通过“六心”服务，不断优化营商环境，提升纳税人满意度，营造和谐的征纳关系。

　　专心学习，通过线上学习、集中培训、专题辅导和请国税局派驻人员实践操作教学等方式，学习业务理论和软件操作流程，进一步提高纳税服务水平与工作技能。

　　热心服务，全面推行“六零”服务承诺，严格落实纳税服务规范，实行了首问责任、导税服务、一次性告知、延时服务、限时服务、绿色通道预约服务、党员先锋队上门服务和24小时自助办税服务等各项服务制度，让纳税人有更多获得感。

　　耐心释疑，安排了导税员、咨询台讲解员、办税厅主任值班、局长值班和纳税人维权室业务干部值班5名干部，在办税服务厅及时为纳税人解答税收政策和办税流程，让纳税人有疑而来，释疑而归。

　　细心办事，通过数据录入质量考核、实行“一机双屏”办税和办税服务评价系统，设立办税服务厅干部手机集中管理处等方式，提升窗口干部在岗专注度，力求涉税事项办理零差错。

　　匠心提效，设立了自助导税服务器、二维码涉税告知版，“潮汐窗口”等，增设了数字化综合办税服务区，配备触屏电脑、平板、智能手机等设备，纳税人可通过登陆电子税务局进行自助申报缴税或到邮储银行代办业务等途径，全方位提升办税质效。

　　用心倾听，通过公开监督举报电话、信箱，设立投诉意见箱，在办税厅电子显示屏用局长直通车的形式公开主管局长及业务科室负责人的姓名、职务和电话，举办“地税开放日”等方式，广泛征求社会各界的意见和建议，为做好纳税服务明确方向。