按照加区区委深化作风整顿、优化营商环境和“五零”服务承诺创建活动及行署公安局改进工作作风推进“四零”承诺服务创建工作部署，加区公安局办证大厅进一步改进工作作风，加强窗口硬件建设，简化办事流程，以优质高效的服务进一步方便山城百姓。

　　加强大厅硬件建设。为进一步为群众提供优质高效服务，加区公安局办证大厅新建立了办理区、资料区、公示区、自助服务区、宣传区、等候区六个功能服务区；设置了办事公示牌、标志牌、LED电子显示屏及便民服务台，配备了头绳、发夹、老花镜、眼镜框、罩衣、发胶、粉底液、针线包、医药箱等用品；在群众等候区内，提供手机加油站、饮用水、雨伞、书刊、报纸等服务。

　　加大警务公开力度。以提升群众满意度为目标，在办证大厅推进“阳光警务”，将办理证件的相关程序、时限、业务咨询联系电话、警风警纪监督员的监督电话进行公开，充分保障群众知情权、监督权，让百姓感受到警务活动的整个过程是公开、公平、公正、透明、合法的。同时，严格按照办理时限完成证件的受理、审核、发证工作，确保群众不多跑道。

　　推进办证流程再造。开展居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领，简化办理证件程序。年初以来，办理异地居民身份证275人次，让群众不再为办理居民身份证来回奔波，不仅节省了路费，还节约了时间，并防止丢失证件被冒用。今年4月份以来开展了全城通办业务，各县区局居民身份证丢失、损坏的，只要本人在加格达奇，一时又回不去户籍所在地，可以在加区公安局办证大厅提出申请办理，省去了来回往返的时间和费用，并且将原来办证时限由45天缩短到20个工作日。以前居民办身份证需要上辖区派出所开条，现在只要本人带上自己的户口本，到办证大厅直接就可以办理了，为群众省去了到派出所的程序和时间。同时，在大厅设立了互联网自助平台，提供互联网电脑，打印、复印一体机，群众可自行上网查询办事流程及相关事项。

　　开展上门预约服务。为身体不便及年迈老人等特殊居民办理身份证提供上门采集业务，民警们上门办理核验身份证，让居民足不出户就可以领取身份证。在劳动节、国庆节、春节等节假日开展预约服务，公开办证民警联系方式，安排专人为群众服务。截至目前，已开展预约服务18人，为有紧急事项的群众进一步提供了方便。