自深化作风整顿优化企业发展环境工作开展以来，古莲河煤矿换装站积极转变工作作风，坚持客户至上，在服务人员中开展了“四个一”活动，即准确无误为第一责任，限时服务为第一要求，遵守制度为第一认识，客户满意为第一目标。全站职工在日常工作中都做到了“五上”，即送上一张笑脸、递上一张凳子、端上一杯热茶、办上一件实事、献上一片爱心。

　　为满足不同客户的需求，这个换装站设立了客户招待室，实行每天一名领导带班接待，及时准确地解决客户提出的各种问题，对不同岗位实行限时服务。检斤每车不能超过2分钟，收票每车不能超过1分钟，销售装车每列不能超过1.5小时，保证了原煤接收、贮存、销售速度。

　　为坚持好公平、公开、公正的原则，在电子秤上安装了电子显示屏，车载量一目了然，最大限度保证了运输户的知情权，同时也提高了职工廉洁自律的自觉性。这个换装站良好的服务态度，得到了运输户、购煤客户和社会各界的赞誉和充分肯定，在全矿开展的“双评三积”活动中，群众满意度测评达到98.6%。