新林区充分发挥党组织的服务功能，把解决群众的痛点问题作为转变作风的落脚点，积极探索把“窗口”服务送到“家门口”，架起了一座顺畅的党群“连心桥”，实现了党员对群众的贴近、贴心服务。

　　织密党群“联系网”，摸实情。这个区各窗口单位创新载体、畅通渠道、缩短距离，在服务百姓上下真功、办实事、解民难。从“服务谁、谁去服务”入手，以“1+X”模式成立党员服务小分队，送服务进家门、送服务到林间地头，使窗口服务变“一时”为“随时”。以“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”活动为载体，构建窗口单位、社区、街道、小组四级服务网络，针对行动不便的群众、需办理的事项及遇到的困难实行登记造册、分类施策，为居民提供方便、快捷、优质的服务；各社区还利用QQ群、微信公众平台、“窗口暖心”服务热线、公示反馈等方式，广泛征集群众难点、痛点及所急所需所盼。区电视台开通了“窗口服务单位访谈面对面”专栏，畅通解民忧、传民情的渠道。

　　搭起干群“连心桥”，解难情。这个区各窗口服务单位以“三个转变”积极推动作风转变、优化服务环境，提升了党和政府的形象。由“坐等”服务向“主动”服务转变。为更好地服务特殊困难群众，各窗口服务单位明确党员做到“五必到”，把党员推上服务群众第一线，变零散服务为全面服务。由“跑窗口”向“进门口”转变，配备行政便民专用服务车，为特殊困难群众和雨雪天气办事百姓提供免费送达服务，亲情服务暖人心。由“软要求”向“硬措施”转变，制定《行政服务窗口“一次不用跑、服务送家门”便民服务办法》，使便民服务活动深入持久开展下去；规范设置事项，办理咨询引导台，设立休息区，配备医药箱、饮水机、报刊、老花镜等便民用品。

　　筑牢服务“保障墙”，传真情。为引导党员在实践中发挥作用，更好地接受群众监督，让群众满意，这个区建立了关怀机制，传递党的温暖。选树“省级文明示范窗口”人社局窗口综合服务大厅为“党员服务先锋岗”；利用讲习学堂、党校等阵地对112名窗口服务工作人员进行了第一期“大培训、大学习、大练兵”；1637名在职党员参加“作风转变向我看、优化环境我先行”主题党日活动，并做出承诺；窗口服务大厅设置即时评价系统，及时梳理群众意见建议，实行销号制管理；召开群众满意度测评会，让群众对各窗口服务单位负责人、工作人员进行满意度评价，测评结果作为各单位年度考核、行风评议的重要依据；采取模拟办事、电话咨询、业务问答等方式对窗口服务大厅开展全覆盖暗访，作风督察组对“一次性告知”不到位、响应群众需求不够及时的工作人员进行了批评教育；设立监督举报箱和投诉电话，及时受理对各类问题的监督举报。