大兴安岭地区公安消防支队认真贯彻落实《黑龙江省公安机关十八项行政管理服务新举措》中第14、15、16、17四项消防便民服务措施和现行的各项消防便民服务措施，加强隐患整治的帮扶指导，开展助企行动，主动提供消防技术咨询，帮助企业提高“四个能力”。

　　支队结合地区实际依法调整工作制度，灵活运用执法手段，要求全体消防监督干部一次性告知企业火灾隐患和问题，首次检查原则上不采取行政处罚和强制措施。对火灾隐患整改确有困难的，适当放宽整改期限。在整改过程中，明确专人帮扶指导，限期整改到期前，实施“提醒式”服务，告知单位尽快落实整改措施。全区各地依托“96119”火灾隐患举报投诉电话，对企业和群众反映的涉及消防的破坏发展环境的违法违纪线索，加大核查办理力度，确保事事有着落，件件有回音。认真执行《全省消防受理窗口工作规范》，落实窗口标识、示范文本、显示屏等硬件建设，公开相关法律法规、审批流程、办理时限以及便民利民措施，制定窗口工作职责，按要求配备窗口工作人员，明确窗口人员服务标准、礼节礼貌、工作流程、服务措施，要加强窗口服务、建审验收人员的业务培训和素质教育，避免出现着装不整、形象不佳、冷硬横推，作风拖拉、效率低下、接待服务不规范、业务不熟、不能一次告知、不履行便民服务承诺等问题，切实提高窗口服务质量，做到一次性告知，一站式服务，树立良好的消防窗口形象。

　　优化发展环境，消防支队完善工作机制，强化服务意识。 一是加大与当地发改、住建部门的沟通协作，积极了解掌握重点工程项目的立项、开工和相关行政审批事项的办理进度，及时帮助解决消防执法和审批方面存在的问题；二是建立大项目和招商引资项目主要负责人联系机制，定期向他们反馈消防行政许可事项的办理进度，寻求他们的理解与支持；三是主动登门拜访，不定期电话回访、廉政访问、满意度问卷调查等方式，了解掌握监督执法人员执法服务情况，及时改正问题；四是重大项目和招商引资项目派驻消防联络员，从材料受理、现场踏查、设计方案审核、消防验收各个环节随时接受技术咨询，提供“预约式”、“全天候”、“全程式”、“驻点式”服务；五是通过受理窗口、政务网站等方式，公开行政审批的申报、依据、程序、办理结果以及监督渠道，提高审批透明度，提高执法公信力；六是为重点建设项目和招商引资项目开通快速通道，简化办事程序，最大限度地缩短审批时限，提供优质服务；七是对于重大项目和招商引资项目，消防行政审批和备案申请资料不齐全的可以先行予以登记接收，同时一次性告知需要补正的相关内容；八是简化审批申报材料。对于办理建设工程消防验收、消防竣工验收备案抽查、开业和投入使用前消防安全检查，申报单位无需提供消防审核意见书、消防设计备案抽查意见、消防验收意见书等消防部门发放的批准文书原件及复印件，只需提供批准文件名称、文号、日期、发文单位等信息，由审批单位在本系统内查找相应批准文件，在审批过程中存档备查。