加区在“树兴安首府形象”工作中，严把“服务窗口”第一关，通过规范窗口服务、开展专项巡察、强化明察暗访等方式，努力提升窗口单位服务水平，倾力打造“群众满意服务窗口”。

　　规范服务促公开。加区对涉企、涉民的窗口服务单位，按照统一设计的模板制作廉政桌牌和办事流程桌牌1230个，其中廉政桌牌778个、办事流程桌牌452个，征求意见簿80本，并在意见簿印上页码编号，防止随意撕毁、涂改。在落实中，各服务窗口将桌牌和意见簿放置于醒目位置，廉政桌牌上印上纪律监督举报电话，方便办事群众监督。实行立行立改制度，对于群众提出的意见建议，在第一时间内进行调查核实处理，将处理结果及时反馈当事人，做好相关记录。同时，制作了加区窗口服务单位办事事项公告，对39家涉及群众服务窗口单位的工作职责和第一责任领导进行了公告，并利用广场大屏幕和社区电子屏持续滚动播出，最大限度地方便群众办事。

　　专项巡察促整改。加区将服务流程、服务行为等作为巡察重点，对3个窗口单位的服务流程提出了改进建议，并进行了规范。对14个重点部门进行了为期一个半月的专项巡察，巡察中，采取听取工作情况汇报、召开座谈会、发放问卷调查、找有关人员谈话、查阅相关资料、受理信访举报、明察暗访等方式进行巡察。畅通投诉举报渠道，建立了定期走访企业制度，认真听取企业的呼声和群众意愿，增强广大人民群众民主监督和踊跃举报的意识。窗口服务单位实现了“一站式”办公、“一条龙”服务，使行政审批更加方便快捷和优质高效。

　　明察暗访严纪律。加区纪委成立了检查组，深入各窗口单位和部门进行了明察暗访30余次，查纪律强作风，抓窗口提服务。截至目前，共对在明察暗访中发现的20名违反工作纪律的人员予以通报批评，对其中3名存在违反中央八项规定精神的人员进行了立案处理。

　　加区不断提高服务质量和效率，积极打造“群众满意服务窗口”。图为加区地税局的大厅工作人员正在为群众办理业务。 本报记者孟庆海摄

　　在“我是共产党员”主题实践活动中，加区组织全体党员在新世纪广场开展了“千名党员承诺签名”活动，以此增强党员的光荣感、使命感和责任感，提升党员的自我约束意识，展示党员良好形象。 刘琛摄

　　加区民政局的工作人员入户核查申请临时救助居民信息，加大对困难群众的救助力度。本报记者孟庆海摄