本报讯(王春明)为切实做好优质服务工作，漠河供电公司结合工作实际，以“四个增强”切实提升员工服务水平。

　　以业务学习为“抓手”，增强推动力。这个公司要求服务人员对“三个十条”及相关服务行为规范进行常补习、再充电，结合岗位工作实际，组织员工对业务知识和服务技能进行定期学习培训，通过考核测试、技能竞赛等多种形式，切实提升服务水平，增强协调能力和沟通能力。

　　以转变思想为“支点”，增强执行力。公司开展形势任务教育，使员工认清形势、明确目标、鼓足干劲，增强危机感、责任感和使命感。同时，在服务工作中，他们不满足于现状，时刻查短板、寻找差距和不足，每周、月召开专题会议，将问题、难点拿上“桌面”，进行及时分析解决，真正使服务工作常抓常新。

　　以为民务实为“关键”，增强服务力。他们积极了解客户所想，深入开展客户走访，搭建沟通平台，听取客户意见和建议；时刻了解客户所需，针对节日、“春耕”保电等工作，提前部署、科学统筹，想到客户前面、做到客户前面；时刻排解客户之忧，采取多种举措，不断提高抢修效率，切实做到“用最短的时间、解最大的难题、做最优的服务”。

　　以先进典型为“力量”，增强影响力。这个供电公司在优质服务工作中，坚持党员干部走在前，充分发挥“党员示范岗”“党员责任区”“党员服务队”的示范引领作用。对先进集体和个人的工作心得进行广泛宣传，切实增强员工的积极性和创造性，真正将典型“树”到一线、“亮”到一线，“带”到一线。