角色回归，突出主业主责。这个区纪委强化信访举报工作的角色意识，回归执纪监督主责，充分发挥好信访举报工作的线索主渠道作用。准确把握信访举报受理范围，严格控制办理时效，集中精力受理和办理对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告。

　　把握规律，规范办信流程。这个区纪委加大业务培训力度，提高信访办理的效率和质量。在保持现有来信、来访、电话等信访举报渠道畅通的同时，充分利用网络资源，通过纪检信箱、网上投诉等信访举报线索收集新渠道。制定领导班子成员和干部定期接访制度，领导干部到信访接待室沉下心来为上访群众说政策、讲事理、疏情况、解心结，把纪检监察干部和人民群众紧密联系在了一起。 立言立行，树立服务理念。这个区纪委在信访工作中深入查找“四风”问题，增强纪检信访队伍的群众观念、纪律观念、责任意识和担当意识。加强信访举报业务的学习，让纪检干部熟悉工作，提升发现问题线索、分析研判等能力。牢固树立“对自身的监督必须更加严格，执行纪律必须更加刚性”的理念，进一步规范信访工作程序。