“欢迎加入松岭供电服务群，本群宗旨是服务好全区所有用电客户！”一句亲切的开篇语，让人倍感舒心。近日，为方便客户用电咨询、提供供电服务、传达用电信息，国网大兴安岭供电公司松岭客服分中心精心研究一周的“供电服务微信群”正式推出。

　　松岭供电服务微信群成立当天，群成员不断增加，人数很快达到200人，且在持续增长中。微信群里十分热闹。“我想问一下，电表上的黄灯总闪是怎么回事？”“咱们电表是多少安培的呀？”“听说电表还有电池？”在线的松岭客服分中心计量班长和主管营销的副主任对用户提出的问题逐一解答。“黄灯亮是电池电量不足，居民用单相电表5(50)A，电池寿命通常5~10年，您放心，我们会定期更换，不影响计量的。”专业而简洁的答案，让用户们十分满意。“回答得太到位了！”“谢谢供电服务！”这时，第一个提问的客户发来个笑脸。群里的氛围随着这个笑脸，变得更加热烈，大家你一句、他一句，围绕供电问题畅所欲言。 看到活跃的“供电服务微信群”，副主任张明雪很开心。“现在看来，这个方式得到了客户的一致认可与赞赏。”如何第一时间发布供电信息、答复供电咨询，做好为民便民利民服务，加强客户沟通一直是个难题，此次开设“供电服务微信群”是该分中心在工作中不断摸索出来的便民服务新渠道。