为切实提高党员干部化解矛盾能力，呼中区宏伟社区党支部以“心连心、心贴心、心换心”为主旨，搭建化解矛盾“连心桥”，做到零距离服务群众，有效化解了信访矛盾。

　　这个社区党支部主动靠前，推动各级党员干部深入基层、深入群众，面对面地了解群众诉求。在接待信访对象时，做到热心相迎，主动放下架子，让信访人感受“家”的温馨，从情感上理解和认同信访人，进一步拉近与信访人的距离。党支部班子和网格长采取走访入户“贴身听”，组织召开座谈会、志愿者活动、群众大会“当面听”，俯下身子现场体验“即时听”等形式，在处理信访问题时充分考虑信访人的感受，用“拉家常”的方式面对面听取信访人的真心话。对一些诉求于法无据的信访，他们通过耐心的政策解释做好信访人的思想工作，将政策和法律宣传到位，感化信访人，打消信访人侥幸心理，促使信访人自觉放弃不切实际的想法和诉求。同时，坚持“预警在前”的原则，对有信访苗头的案件做到早发现、早预防、早控制、早解决，促使矛盾和纠纷得到妥善化解，努力让群众满意。